Manutenção Corretiva É a manutenção propriamente dita. O serviço de Manutenção Corretiva inclui a solução de problemas, remoção de vírus, recuperação e troca de peças defeituosas, instalação e reinstalação de programas, formatação de disco rígido entre outros serviços.
Manutenção Preventiva A manutenção preventiva deve ser realizada pelo menos uma vez no mês para garantir o bom funcionamento das máquinas. Nossa manutenção preventiva inclui: remoção de vírus, atualização de antivírus, limpeza de placas para evitar oxidação entre outros serviços.
Upgrades É a verdadeira transformação do seu computador do dia-a-dia em uma máquina topo de linha. Esse serviço inclui aumento da memória, instalação de placas aceleradoras, configuração do sistema, enfim uma mudança geral de acordo com a necessidade do cliente.
Suporte a rede LAN e WAN Oferecemos soluções e serviços de rede, através das plataformas Windows, Linux e Mac OSx. Atuamos na instalação, administração e segurança de servidores (arquivos, firewall, web e email), backup de dados, cabeamento, conectorização e rede sem fio wireless.
Vendas de Equipamentos, Peças e Suprimentos de Informática
A PRODTEC conta com os melhores fornecedores de peças do mercado, tais como:
Handytech (SSA);
Seven Informatica (SSA);
Scorpion (AJU);
Multilaser (SÃO);
Papel e Cia (SSA)
Nagem (SSA)
Dentre outros, oferecendo os melhores preços de peças do mercado de informática.
Recarga de Cartucho:
Com uma das melhores maquinas a vacumm do mercado, oferencendo a melhor qualidade na recarga.
Equipamentos e Perifericos de Atuação:
Desktops e Servidores;
Impressoras (Laser, matricial, multifuncional e jato de tinta);
Notebook;
iMac e Macbook;
Switch, Roteadores, Access Point;
Teclado e mouse (PS2, óptico e sem fio);
Estabilizadores, No-breaks;
Monitores (LCD e CRT).
SOFTWARE
Manutenção de Web Sites
Manutenção e Desenvolvimentos de Sistema Web
ATENDIMENTOS
• Tipos de Atendimento
1. Atendimento Avulso No atendimento avulso esta inclusa a visita técnica e mão de obra.
2. Contrato de Manutenção O contrato cobre visita técnica, suporte a rede, suporte ao usuário, consultoria, reparo e manutenção do software e hardware, onde o cliente fica responsável pela aquisição da peça, caso haja necessidade de substituição, e a PRODTEC fica responsável pela instalação e configuração da mesma. A CONTRATADA, através da manutenção preventiva e corretiva, que poderão ser conjugadas, manterá os equipamentos da CONTRATANTE em condições de funcionamento, efetuando todos ajustes e reparos que forem necessários, durante a vigência do contrato. A manutenção preventiva tem por finalidade conservar os equipamentos em condições de operação, incluindo ajustes às especificações, lubrificações e limpeza interna. A manutenção corretiva será realizada mediante chamado da CONTRATANTE e terá por finalidade corrigir falhas em quaisquer unidades dos equipamentos, rede local de dados e sistema operacional. O cliente fica totalmente assessorado com a garantia do bom funcionamento dos seus equipamentos e contando com todo apoio e suporte nos serviços de informática, através de uma mensalidade de acordo com o tipo de contrato que optar.
Tipos de Contrato:
- Contrato por Equipamento no Período Principal de Manutenção (PPM) – Neste plano a contratante pagará por equipamento e a manutenção será realizada no decurso das 8 (oito) horas de expediente habitual local, mediante chamado técnico.
- Contrato por Equipamento no Período Especial de Platão (PEP) – Neste plano a contratante pagará por equipamento + uma taxa de adesão e terá atendimento 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados
- Contrato com Técnico Residente - O técnico fica disponível de acordo com o horário de funcionamento da empresa contratante, atendendo de prontidão a todos os chamados decorridos diariamente, sem limite de atendimento.
* Oferecemos planos mensais personalizados de acordo com a necessidade de cada instituição.
** Fica expressamente estipulado que o contrato não cria, sob hipótese alguma, vínculo empregatício, direitos ou obrigações previdenciárias ou secundárias entre as partes, ficando a cargo exclusivo da CONTRATADA todos os impostos, taxas e encargos de qualquer natureza, incidentes sobre suas atividades.
